خيارات الخصوصية الخاصة بك

سياسة معالجة البيانات الشخصية لشركة كولومبيا إيسانس إس. إيه. إس. (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.)

مقدمة

في كولومبيا إيسانس إس. إيه. إس. (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.)، نحترم الخصوصية ونلتزم بحماية البيانات الشخصية لمستخدمينا وعملائنا ومنتجينا الشركاء وزوار منصتنا الرقمية.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدمون عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدمات التجارة الإلكترونية التي تقدمها الشركة.

تتم معالجة البيانات الشخصية امتثالًا لأحكام القانون 1581 لعام 2012، والمرسوم 1377 لعام 2013، والمرسوم 1074 لعام 2015، وغيرها من المعايير التي تنظم حماية البيانات الشخصية في جمهورية كولومبيا.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

كولومبيا إيسانس إس. إيه. إس. (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) الرقم الضريبي (NIT): 901997616-3
العنوان: بوغوتا دي. سي.، كولومبيا
البريد الإلكتروني: soporte@colombiaessence.com
واتساب: +57 310 557 8887

تعمل كولومبيا إيسانس إس. إيه. إس. (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) كمسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر منصة التجارة الإلكترونية التي تربط المنتجين الكولومبيين بالمستهلكين المحليين والدوليين.

2. المعلومات التي نجمعها

عندما يقوم المستخدم بإجراء عملية شراء أو إنشاء حساب أو التفاعل مع المنصة، قد نجمع معلومات شخصية مثل:

• الاسم الكامل
• عنوان الفواتير و/أو الشحن
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات والتسليمات

بالإضافة إلى ذلك، عند تصفح موقعنا الإلكتروني، يمكن جمع معلومات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، وسلوك التصفح، لأغراض إحصائية وتحسين الخدمة.

3. الغرض من المعالجة

يمكن استخدام البيانات الشخصية من أجل:

• معالجة الطلبات والمدفوعات
• إدارة الشحنات والتسليمات
• تقديم خدمة العملاء
• إدارة المرتجعات أو المطالبات
• إرسال رسائل متعلقة بالطلبات
• إرسال رسائل تجارية عند وجود موافقة مسبقة
• تحسين عمل المنصة وأمانها

تستند معالجة البيانات الشخصية إلى موافقة صاحب البيانات وضرورة تنفيذ العلاقة التعاقدية الناشئة عن استخدام المنصة.

4. الموافقة

تتم معالجة البيانات الشخصية بموافقة مسبقة وصريحة ومستنيرة من صاحب البيانات.

عند تقديم معلوماته الشخصية لإجراء عملية شراء أو التسجيل أو استخدام خدماتنا، يوافق المستخدم على معالجة بياناته للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

5. الكشف عن المعلومات

يجوز لشركة كولومبيا إيسانس إس. إيه. إس. (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) الكشف عن المعلومات الشخصية فقط عندما يتطلب القانون ذلك، أو من قبل سلطة مختصة، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمات المتعاقد عليها، مثل معالجة المدفوعات، أو الخدمات اللوجستية، أو الخدمات التكنولوجية.

لا تقوم الشركة ببيع أو تسويق البيانات الشخصية.

6. مقدمو الخدمات والأطراف الثالثة

لاستكمال خدماتنا، نستخدم مزودين خارجيين مثل بوابات الدفع، وشركات الخدمات اللوجستية، ومقدمي التكنولوجيا، وأدوات التحليل.

يعمل هؤلاء المزودون كمعالجي بيانات شخصية ولا يجوز لهم استخدام المعلومات إلا بالقدر الضروري لتقديم الخدمات المتعاقد عليها، ويجب عليهم الامتثال لالتزامات السرية وحماية البيانات التي تتطلبها اللوائح المعمول بها.

7. المنصة التكنولوجية – شوبيفاي (Shopify)

يتم استضافة متجرنا على Shopify Inc.، التي توفر البنية التحتية التكنولوجية التي تسمح بتشغيل المتجر الإلكتروني.

يتم تخزين البيانات في خوادم آمنة محمية بإجراءات أمان وجدران حماية. تتوافق المدفوعات مع معيار PCI-DSS (معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع).

8. نقل البيانات الدولية

بسبب طبيعة الخدمات التكنولوجية المستخدمة، قد يتم تخزين أو معالجة بعض البيانات الشخصية على خوادم تقع خارج كولومبيا.

في هذه الحالات، تتخذ COLOMBIA ESSENCE S.A.S. تدابير معقولة لضمان امتثال هؤلاء المزودين لمعايير حماية البيانات المناسبة.

9. أمان المعلومات

تطبق الشركة تدابير تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو سوء الاستخدام.

10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة مرور الموقع.

يمكن للمستخدم تكوين متصفحه لحظر ملفات تعريف الارتباط، على الرغم من أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر.

11. حقوق صاحب البيانات

يحق لصاحب البيانات الشخصية ما يلي:

• معرفة بياناته الشخصية وتحديثها وتصحيحها.

• طلب إثبات التفويض الممنوح لمعالجة بياناته.

• طلب حذف المعلومات عندما يكون ذلك مناسباً.

• سحب التفويض الممنوح لمعالجة البيانات.

• تقديم شكاوى إلى هيئة الإشراف على الصناعة والتجارة بسبب انتهاكات لوائح حماية البيانات.

12. إجراءات ممارسة الحقوق

يمكن إرسال الطلبات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستفسارات أو الشكاوى أو تحديث المعلومات أو حذفها، إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه في هذه السياسة.

سترد الشركة على الطلبات ضمن المهل الزمنية المحددة في اللوائح المعمول بها.