شروط الاستخدام والأحكام

شروط وأحكام الاستخدام

كولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.)

مقدمة

تنظم هذه الشروط والأحكام الوصول والتصفح واستخدام الموقع الإلكتروني الذي تديره شركة كولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.)، وهي شركة تجارية مسجلة تحت رقم (NIT) 901997616-3، ومقرها في مدينة بوغوتا العاصمة، جمهورية كولومبيا.

تدير الشركة منصة للتجارة الإلكترونية تهدف إلى تسهيل تسويق المنتجات التي يقدمها المنتجون والعلامات التجارية والموردون عبر منصتها الرقمية.

بمجرد الوصول إلى المنصة أو تصفحها أو التسجيل فيها أو إجراء عملية شراء، يقر المستخدم بأنه قد قرأ وفهم وقبل هذه الشروط والأحكام بالكامل.

لأغراض المنصة، يُقصد بـ "المورد" أو "البائع" الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم منتجات عبر السوق الذي تديره كولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.).

1. طبيعة المنصة

تدير كولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) منصة للتجارة الإلكترونية على نموذج السوق، حيث تسهل الاتصال بين الموردين والعلامات التجارية والمصنعين أو الموزعين (ويشار إليهم فيما بعد بـ "البائعين") والمستهلكين النهائيين.

المنتجات المتاحة على المنصة مقدمة من بائعين خارجيين يستخدمون الموقع الإلكتروني كقناة لعرض وتسويق منتجاتهم.

باستثناء ما يُذكر صراحة، لا تعمل كولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) كمصنع أو منتج للسلع المعروضة على المنصة.

2. دور المنصة

تعمل كولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) كوسيط تقني يسهل التفاعل بين البائعين والمستهلكين عبر المنصة الرقمية.

توفر الشركة الوصول إلى البنية التحتية التكنولوجية للتجارة الإلكترونية، وإدارة المدفوعات من خلال مزودين خارجيين، وفي بعض الحالات، خدمات لوجستية أو توزيع.

يتم إبرام العلاقة التعاقدية للبيع والشراء مباشرة بين المستهلك وبائع المنتج، لذا لا تعمل كولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) كطرف في هذه العلاقة التعاقدية.

3. مسؤولية المنتجات

المنتجات المعروضة عبر المنصة يتم تسويقها من قبل موردين أو بائعين مستقلين.

كل مورد هو المسؤول الوحيد عن جودة المنتجات المعروضة على المنصة وملاءمتها وسلامتها ووضع الملصقات عليها وتكوينها وتسجيلها الصحي والامتثال التنظيمي وجميع الخصائص الأخرى.

تعمل كولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) حصريًا كمشغل لمنصة تكنولوجية تسهل تسويق هذه المنتجات ولا تشارك في عمليات التصنيع أو التحضير أو التخزين أو التعامل معها.

عند الاقتضاء ووفقًا للوائح الكولومبية، يجب أن تكون المنتجات مسجلة أو مرخصة من قبل السلطات الصحية المختصة، مثل INVIMA.

4. تسجيل المستخدمين

لإجراء عمليات شراء على المنصة، يمكن للمستخدم إنشاء حساب عن طريق تقديم معلومات حقيقية وكاملة ومحدثة.

المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

يجوز لكولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) تعليق أو إلغاء الحسابات في حالة اكتشاف أنشطة احتيالية أو إساءة استخدام للمنصة أو عدم الامتثال لهذه الشروط.

5. الأسعار والمدفوعات والعملة

يتم عرض أسعار المنتجات بالعملة المحددة في المنصة.

تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة يوفرها مزودو التكنولوجيا المعتمدون.

يجوز لكولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) إدارة المدفوعات التي يجريها المستهلكون نيابة عن البائعين ومن ثم إجراء التسوية المناسبة وفقًا للشروط التجارية المعمول بها.

6. الشحن والعمليات الجمركية

أوقات الشحن المذكورة في المنصة هي تقديرية وقد تختلف اعتمادًا على الوجهة أو العمليات اللوجستية أو الضوابط الجمركية.

لن تكون كولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن العمليات الجمركية أو التفتيش التنظيمي أو قرارات السلطات الحكومية.

7. المرتجعات والضمانات وحق الانسحاب

تخضع المرتجعات والضمانات والمبالغ المستردة لسياسة المرتجعات والمبالغ المستردة المنشورة على المنصة، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

وفقًا للقانون 1480 لسنة 2011 (قانون حماية المستهلك)، عندما ينطبق حق الانسحاب في المشتريات التي تتم بوسائل إلكترونية، يمكن للمستهلك ممارسته خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ تسليم المنتج.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتاحة على المنصة، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميم الجرافيكي والبرمجيات والعناصر الأخرى، هي ملك لشركة كولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) أو المرخصين المعنيين.

يحظر إعادة إنتاج المحتوى أو توزيعه أو تعديله أو استخدامه غير المصرح به دون إذن صريح ومسبق من صاحب الحقوق.

9. الاستخدام المحظور للمنصة

يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة لأي أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو تنتهك حقوق الغير.

كما يحظر القيام بأنشطة قد تؤثر على أمان أو استقرار أو عمل الموقع الإلكتروني.

10. تحديد المسؤولية

لن تكون كولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام المنصة.

ولن تكون مسؤولة أيضًا عن انقطاعات الخدمة أو الأعطال الفنية أو الهجمات الإلكترونية أو الأحداث الخارجة عن سيطرتها المعقولة.

11. تعليق أو سحب المنتجات

يجوز لكولومبيا ايسنس (COLOMBIA ESSENCE S.A.S.) تعليق أو سحب أي منتج من المنصة عندما تكون هناك مؤشرات على عدم الامتثال التنظيمي أو شكاوى المستهلكين أو مخاطر على سلامة المستخدمين أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية.