سياسة معالجة البيانات الشخصية

كولومبيا إيسنس إس.إيه.إس.

مقدمة

في كولومبيا إيسنس إس.إيه.إس. نحترم الخصوصية ونلتزم بحماية البيانات الشخصية لمستخدمينا وعملائنا ومنتجينا الشركاء وزوار منصتنا الرقمية.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدمون عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدمات التجارة الإلكترونية التي تقدمها الشركة.

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام القانون 1581 لسنة 2012، والمرسوم 1377 لسنة 2013، والمرسوم 1074 لسنة 2015، وغيرها من اللوائح التي تنظم حماية البيانات الشخصية في جمهورية كولومبيا.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

كولومبيا إيسنس إس.إيه.إس.
الرقم التعريفي الضريبي: 901997616-3
المقر: بوغوتا دي.سي.، كولومبيا
البريد الإلكتروني: soporte@colombiaessence.com
واتساب: +57 310 557 8887

2. المعلومات التي نجمعها

عندما يقوم المستخدم بإجراء عملية شراء، أو إنشاء حساب، أو التفاعل مع المنصة، قد نقوم بجمع معلومات شخصية مثل: الاسم الكامل، عنوان الفواتير و/أو الشحن، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات والتسليمات.

بالإضافة إلى ذلك، عند تصفح موقعنا الإلكتروني، يمكن جمع معلومات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها وسلوك التصفح، لأغراض إحصائية وتحسين الخدمة.

3. الغرض من المعالجة

يمكن استخدام البيانات الشخصية من أجل: معالجة الطلبات والمدفوعات، إدارة الشحنات والتسليمات، تقديم خدمة العملاء، إدارة المرتجعات أو المطالبات، إرسال اتصالات متعلقة بالطلبات، إرسال اتصالات تجارية عند وجود موافقة مسبقة، تحسين أداء وأمان المنصة.

4. الموافقة

تتم معالجة البيانات الشخصية بموافقة مسبقة وصريحة ومستنيرة من صاحب البيانات. عند تقديم معلوماتك الشخصية لإجراء عملية شراء، أو التسجيل، أو استخدام خدماتنا، يوافق المستخدم على معالجة بياناته للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

5. الكشف عن المعلومات

يجوز لـ COLOMBIA ESSENCE S.A.S. الكشف عن المعلومات الشخصية فقط عندما يطلب القانون ذلك، أو من قبل سلطة مختصة، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمات المتعاقد عليها.

لا تبيع الشركة البيانات الشخصية أو تتاجر بها.

6. مقدمو الخدمات والأطراف الثالثة

لتقديم خدماتنا، نستخدم مزودين خارجيين، مثل بوابات الدفع، ومشغلي الخدمات اللوجستية، ومقدمي التكنولوجيا، وأدوات التحليل. لا يجوز لهؤلاء المزودين استخدام المعلومات إلا بالقدر الضروري لتقديم الخدمات المتعاقد عليها.

7. المنصة التكنولوجية – شوبيفاي

يتم استضافة متجرنا على Shopify Inc.، التي توفر البنية التحتية التكنولوجية التي تسمح بتشغيل المتجر عبر الإنترنت. يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة محمية بإجراءات أمنية وجدران حماية. تلتزم المدفوعات بمعيار PCI-DSS.

8. نقل البيانات الدولي

بسبب طبيعة الخدمات التكنولوجية المستخدمة، قد يتم تخزين بعض البيانات الشخصية أو معالجتها في خوادم تقع خارج كولومبيا. تتخذ COLOMBIA ESSENCE S.A.S. تدابير معقولة لضمان أن يلتزم هؤلاء المزودون بمعايير كافية لحماية البيانات.

9. أمن المعلومات

تطبق الشركة تدابير فنية وإدارية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو سوء الاستخدام.

10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة مرور الموقع. يمكن للمستخدم تهيئة متصفحه لحظر ملفات تعريف الارتباط، على الرغم من أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر.

11. حقوق صاحب البيانات

يحق لصاحب البيانات الشخصية: معرفة بياناته الشخصية وتحديثها وتصحيحها؛ طلب إثبات الموافقة الممنوحة؛ طلب حذف المعلومات عند الاقتضاء؛ إلغاء الموافقة الممنوحة؛ تقديم شكاوى إلى هيئة الإشراف على الصناعة والتجارة.

12. إجراءات ممارسة الحقوق

يمكن إرسال الطلبات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور في هذه السياسة. ستقوم الشركة بالرد على الطلبات ضمن المهل الزمنية المحددة في اللوائح المعمول بها.