سياسة الشحن والتسليم

كولومبيا إيسنس ش.م.م.

تعاريف

لأغراض هذه السياسة، يُقصد بـ "المورد" أو "البائع" الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم المنتجات عبر السوق الذي تديره شركة كولومبيا إيسنس ش.م.م.

1. معالجة الطلبات

بمجرد تأكيد الدفع والتحقق منه، ستقوم شركة كولومبيا إيسنس ش.م.م. بمعالجة الطلب في غضون فترة تقديرية تتراوح من يوم عمل واحد (1) إلى ثلاثة (3) أيام عمل.

تشمل معالجة الطلب التحقق من الدفع، إعداد المنتج، التعبئة والتسليم إلى المشغل اللوجستي المعني.

في مواسم الذروة، والعروض الخاصة، أو الأحداث الاستثنائية، قد تمتد أوقات المعالجة بشكل معقول.

2. أوقات التسليم المقدرة

بمجرد شحن الطلب، تكون أوقات التسليم المقدرة كما يلي:

الولايات المتحدة: تتراوح بين ثلاثة (3) وثمانية (8) أيام عمل.
الشحنات الدولية: تتراوح بين ثمانية (8) وخمسة عشر (15) يوم عمل اعتمادًا على بلد الوجهة.

أوقات التسليم هي تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية مثل الإجراءات الجمركية، الظروف الجوية، الازدحام اللوجستي أو القيود الحكومية.

3. الشحنات الدولية، الضرائب والجمارك

عند تقديم طلب من بلد آخر غير كولومبيا، يقر العميل ويوافق على أن الشحنة قد تخضع لعمليات تفتيش أو رقابة من قبل السلطات الجمركية في بلد الوجهة.

قد يتم تطبيق ضرائب أو رسوم جمركية أو رسوم أخرى أو رسوم إضافية لم يتم تضمينها في القيمة المدفوعة لشركة كولومبيا إيسنس ش.م.م. يجب أن يتحمل العميل هذه الرسوم بالكامل وفقًا لتشريعات بلد الوجهة.

4. مسؤولية التسليم

تفي شركة كولومبيا إيسنس ش.م.م. بالتزامها بالشحن عن طريق إدارة تسليم الطلب إلى المشغل اللوجستي المعني.

لن تكون مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن الإجراءات الجمركية، عمليات التفتيش التنظيمية، الازدحام اللوجستي، قرارات السلطات الحكومية أو الظروف الخارجة عن سيطرتها المعقولة.

5. معلومات الشحن

العميل مسؤول عن توفير معلومات كاملة وصحيحة ومحدثة عند إجراء عملية الشراء. لن تكون شركة كولومبيا إيسنس ش.م.م. مسؤولة عندما يكون العنوان المقدم غير صحيح أو غير كامل.

6. المشغلون اللوجستيون

يمكن أن تتم الشحنات عن طريق مشغلين لوجستيين دوليين، بما في ذلك DHL أو غيرها من شركات النقل المعتمدة.

7. الطلبات المفقودة

عندما يبلغ العميل عن فقدان محتمل للشحنة، ستبدأ شركة كولومبيا إيسنس ش.م.م. عملية تحقق مع المشغل اللوجستي المعني.

في حالة تأكيد المشغل اللوجستي فقدان الطرد أثناء النقل، ستقوم شركة كولومبيا إيسنس ش.م.م. بالتنسيق مع البائع لشحن منتج جديد أو إدارة استرداد المبلغ المقابل.

8. المنتجات الخاضعة للوائح الدولية

العميل مسؤول عن التحقق من أن المنتجات المشتراة تتوافق مع اللوائح أو القيود أو متطلبات الاستيراد في بلد الوجهة. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأطعمة والمشروبات والمكملات الغذائية ومستحضرات التجميل أو المنتجات الطبيعية.

لن تكون شركة كولومبيا إيسنس ش.م.م. مسؤولة عن الاحتجازات الجمركية، المصادرات، رفض الاستيراد أو إتلاف المنتجات من قبل السلطات التنظيمية.

9. القوة القاهرة

لن تكون شركة كولومبيا إيسنس ش.م.م. مسؤولة عن التأخيرات أو الإخلال بالالتزامات الناتجة عن ظروف قاهرة أو قوة قاهرة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، حالات الطوارئ الصحية، النزاعات العمالية أو القيود الحكومية.